Onze Werkwijze

1. Inventarisatiefase: middels Adviesgesprek en/of Aanvraagformulier

Op onze site staat ons aanvraagformulier. U kunt ervoor kiezen dit formulier in te vullen incl. gevraagde bijlages. Wanneer u ons alle gevraagde informatie aanlevert, kunnen wij u op basis hiervan een vrijblijvende offerte mailen.
U kunt ons ook op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bellen op
(+31) 645 890 317 voor een gratis adviesgesprek. De ervaren adviseurs van Star Trading BV staan u graag persoonlijk te woord. Tijdens dit gesprek zullen uw wensen en mogelijkheden uitgebreid worden besproken. Aanvullend hierop ontvangen zij dan altijd graag wat beeldmateriaal ter verduidelijking van de situaties waar de binnen en buiten units moeten worden geïnstalleerd. Vaak is het handig als u dan ook een (schets van de) plattegrond(en) mee stuurt. Deze informatie kunt u ons via WhatsApp sturen naar voornoemd telefoonnummer (dit heeft onze voorkeur) of per mail naar
info@star-trading.nl. Het voordeel van WhatsApp is dat u evt. naast foto’s en pdf’s ed. ook filmpje(s) kunt sturen.

2. Offerte

Door de inmiddels jarenlange ervaring van onze adviseurs met het interpreteren van het door u verstrekte digitaal materiaal zijn zij in bijna alle gevallen in staat om een realistische offerte voor u op te stellen, zonder dat er een dure adviseur eerst bij u ter plaatse moet gaan kijken. Hierdoor vervallen dus de extra kosten van de vaak prijzige vertegenwoordiger waardoor wij extra scherp kunnen aanbieden. In de offertes van Star Trading zijn genoemde airco sets altijd de prijs incl. standaard installatie.

Onze standaard installatieprijs is altijd INCLUSIEF:

• Incl. 4 meter Koelleiding en Kabels,
• 2 meter Goot, 1 Eindkap en 1 Haakse Platte Bocht t.b.v. de afwerking,
• Set standaard Montagebalken (Foam Rubberen Montagebalken of Muurbeugel tegen meerprijs mogelijk)
• Incl. 1 Diamantboring max. 20 minuten, meerprijs tegen arbeidsloon, per te installeren binnen unit
• Incl. Voorrijkosten, Reistijd en max. 2x 2 Uurloon per te installeren binnen unit, meerprijs € 62,50/uur (incl. BTW)
• Binnen een straal van 25 km vanaf Deventer geen kilometervergoeding, woont u verder dan 25 km van Deventer, rekenen wij € 0,60 cent incl. BTW per gereden km vanaf Deventer
• Standaard 3 jaar garantie op de airco’s en installatie

Wanneer onze adviseurs verwachten dat er naast de standaard installatiekosten nog extra materialen en/of tijd nodig zal zijn, zullen zij deze ruim inschatten en gelijk opnemen in de offerte. Mocht dan op dag van installatie achteraf blijken dat er minder extra materialen en/of tijd nodig was, zullen deze uiteraard in mindering worden gebracht op het eindbedrag. Op deze wijze voorkomen wij de verrassingen achteraf.
Bij het opmaken van de offerte zullen onze adviseurs altijd streven naar de meest optimale, gunstigste en dus voordeligste oplossing voor uw specifieke en persoonlijke situatie. Desgewenst kunnen wij ook meerdere opties en/of modellen offreren.

3. Bedenktijd

Onze offertes hebben altijd een geldigheidstermijn van 14 dagen maar dat wil niet zeggen dat u dan ook verplicht bent binnen deze termijn te beslissen. Soms heeft de klant naar aanleiding van de offerte nog vragen en/of aanvullingen (bijv. ander model of andere installatiewijze). Wij maken dan graag voor u een aangepaste offerte. Ook kan het voorkomen dat u afhankelijk bent van goedkeuring VVE of iets dergelijks. Hierdoor kan het voorkomen dat u een langere geldigheidstermijn nodig heeft. Neemt u dan gerust contact met ons op, dit is namelijk altijd bespreekbaar.

4. Planning Installatie

Wanneer u akkoord gaat met onze offerte, kun u ons dat mondeling of schriftelijk per mail of WhatsApp kenbaar maken. Wij sturen u altijd binnen een werkdag na bevestiging opdracht een plandatum en tijd per mail.
Onze levertijden zijn afhankelijk van welk model u wenst. Is uw model bij ons op voorraad, dan is installatie in het algemeen binnen 2-3 weken mogelijk. Wanneer wij uw set moeten bestellen en de leverancier heeft deze op voorraad, is installatie in het algemeen binnen max. 4 weken nog steeds mogelijk. In dit geval vragen wij 10% aanbetaling (zie ook onze aanvullende voorwaarden bij offerte). Zodra wij uw aanbetaling hebben ontvangen, ontvangt u van ons een schriftelijke bevestiging per mail en dit bedrag zal op dag van installatie worden verrekend met het eindbedrag.

5. Installatie

Onze installateurs komen, afhankelijk van de omvang van de installatie, alleen of met z’n tweeën. Een standaard installatie van 1x single split set duurt gemiddeld max. 4 uur (of 2 uur wanneer zij samen komen). Onafhankelijk van de omvang van de installatie, wij zullen er altijd naar streven dat de klus binnen 1 werkdag zal worden afgerond. Onze installateurs zullen ten alle tijde zo netjes mogelijk met alle respect voor uw eigendommen te werk gaan en alles schoon achter laten m.u.v. het verpakkingsmateriaal, zie aanvullende voorwaarden bij offerte.

Een volledige installatie omvat het volgende:

• Installatie binnen en buiten units conform overeengekomen offerte
• Controle werking systeem
• Controle afwerking samen met u
• Uitleg aan u over werking en bediening van de airco
• Na uw akkoord, ondertekening van akkoordverklaring
• Betaling contant of per pin voordat de installateur vertrekt

6. Factuur

De adviseurs van Star Trading BV sturen u dan binnen enkele werkdagen na de installatie de aankoopfactuur. Bij deze mail sturen wij u in een 2e bijlage een concept onderhoudscontract. Middels afsluiten van dit onderhoudscontract kunt u de standaard garantie termijn van 3 jaar verlengen naar 5 of 7 jaar. Star Trading BV komt dan 1x in de 12 maanden langs om uw airco(‘s) te servicen. U heeft tot 12 maanden na factuurdatum de mogelijkheid om te beslissen of u dit contract met ons wilt afsluiten. Betaling hiervan geschiedt 1x per jaar nadat het onderhoud is afgerond en voordat de installateur vertrekt, er zijn verder geen maandelijks kosten aan verbonden.